如 果你愛他，就讓他去做物業(yè)；如果你恨他，也讓他去做物業(yè)。這是一句很俗爛的套話，但是不幸卻一句切中了物業(yè)的實(shí)質(zhì)。每一個(gè)行業(yè)，在它發(fā)展草創(chuàng)之初，都不可 避免地經(jīng)歷良莠混雜的“亂象”。隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)的選擇、民心的向背，這種“亂象”就會(huì)大浪淘沙般地沉淀出新的、充滿生機(jī)與活力的，符合市場(chǎng)法則的新 氣象。物業(yè)，這個(gè)相對(duì)年輕的產(chǎn)業(yè)，也正經(jīng)歷著這種陣痛。在她紛繁不定的表象下，我極具使命感的與物業(yè)相伴相隨。像一種宿命，也像說不出的緣法，讓我經(jīng)歷了 一個(gè)行業(yè)的發(fā)展、一個(gè)企業(yè)的壯大、一個(gè)人的成長(zhǎng)。

    送 走了多少個(gè)月落日升，看過了多少次冬盡春來。我堅(jiān)持在物業(yè)的領(lǐng)域，不后退，不動(dòng)搖，咬定青山不放松。卞之琳說：“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看 你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢(mèng)。”想起這首詩，我心里每每泛起一陣酸楚和驚悸。在物業(yè)的天空下，我不是一個(gè)超然看風(fēng)景的人，我是蹣跚的行者。 我以我的堅(jiān)持和執(zhí)著，裝飾了一扇窗口一個(gè)夢(mèng)境，而我無怨無悔的將自己奉獻(xiàn)給了我摯愛的事業(yè)！

堅(jiān)持的沉重

我投身物業(yè)，有臨危受命的慷慨，也有舍我其誰的豪情。總之是在一種沒有退路沒有選擇的情況下而為之。當(dāng)我置身其中，我才驚覺，我踏上的是一條崎嶇的荊棘密布的險(xiǎn)途?？墒敲恳粋€(gè)早晨，我都能看到一輪紅紅的太陽升起在天際。于是，我對(duì)自己說：感謝上天，我沒有退卻。

因 為種種的原因，我砸碎了鐵飯碗，成為一名搏擊商海的弄潮人。我的物業(yè)企業(yè)完全沒有開發(fā)商的背景，全靠自己去找米下鍋，去市場(chǎng)上接樓盤，其難度可想而知。企 業(yè)要生存，自身要發(fā)展，就得學(xué)會(huì)啃硬骨頭。我經(jīng)常自嘲也是自勵(lì)地鼓勵(lì)員工：“我們現(xiàn)在連啃骨頭都是奢侈的夢(mèng)想。我們的現(xiàn)狀是，只能嚼別人嚼過的甘蔗渣，還 得嚼出水來，嚼得有滋有味！”這種舉動(dòng)在別人看來只見其心酸，在我看來卻體現(xiàn)了我們成大造化。做大事情的決斷，對(duì)于一個(gè)沒有開發(fā)商背景的物業(yè)公司來說，我 們要拓展業(yè)務(wù)只有三條路：一是業(yè)委會(huì)選聘；二是前期物業(yè)企業(yè)虧損退場(chǎng)；三是通過個(gè)別關(guān)系介紹。我們公司的業(yè)務(wù)大多數(shù)靠第一種渠道獲得?，F(xiàn)在成都的許多物業(yè) 企業(yè)都在研究討論金房物業(yè)現(xiàn)象：為什么金房物業(yè)能獲得業(yè)委會(huì)的信任，從業(yè)委會(huì)手中接那么多樓盤？我認(rèn)為這并沒有什么奧妙，也沒有什么現(xiàn)象值得探究。我們公 司頻頻勝出的原因在于：金房物業(yè)從老總到員工，都有一種氣質(zhì)，一種質(zhì)樸、誠(chéng)實(shí)的氣質(zhì)。金房人不會(huì)巧言令色，不會(huì)華而不實(shí)，不會(huì)追名逐利。我們會(huì)大大方方， 實(shí)實(shí)在在的亮出我們的底牌，給業(yè)委會(huì)以誠(chéng)信的保證和承諾。同時(shí)，我們對(duì)所有在管項(xiàng)目，不論贏利多寡，我們都不遺余力予以最好的服務(wù)。所以，我們才在市場(chǎng)上 贏得了良好的口碑。所以，我們才讓一個(gè)個(gè)業(yè)委會(huì)放心地選擇了我們。如果非得給我們所謂金房物業(yè)現(xiàn)象找一個(gè)理由的話，我認(rèn)為，誠(chéng)信是我們唯一的利器。為了對(duì) 得起廣大業(yè)主對(duì)我們的信任，我們永遠(yuǎn)不會(huì)做嫌貧愛富的登徒子。我們現(xiàn)在還堅(jiān)守著200多 萬平方米的老舊小區(qū)。雖然這些項(xiàng)目投入多產(chǎn)出小，雖然這些項(xiàng)目只能給公司帶來微利，卻要解決許多老大難問題。比如房屋老舊后的維修，低收入家庭的繳費(fèi)難等 等。但是我們認(rèn)為，這么多淳樸而善良的業(yè)主在我們最困難的時(shí)候給了我們支持和信心，那么我們決不能人一闊臉就變，去撿高枝飛。我們一定要和老舊小區(qū)的業(yè)主 們同舟共濟(jì)，共建共管共享。在履行我們管理諾言的同時(shí)，更要履行一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。謝會(huì)長(zhǎng)曾親自撰文，鼓勵(lì)我們對(duì)老舊小區(qū)的堅(jiān)守，讓我們深受鼓舞。 謝會(huì)長(zhǎng)在文中指出：對(duì)一些效益不理想的項(xiàng)目，尤其是中低收入家庭居住的老舊小區(qū)，要為居民生活著想，從為政府排憂解難的“保民生”角度出發(fā)，能堅(jiān)守的盡量 不采取棄管。為社會(huì)的穩(wěn)定和低收入群體的居住條件改善奉獻(xiàn)智慧和愛心是我們行業(yè)社會(huì)責(zé)任和能力的體現(xiàn)。謝會(huì)長(zhǎng)的肯定和激勵(lì)如春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)著我們的心田， 如北斗閃耀般引領(lǐng)著我們的征程。我們正以謝會(huì)長(zhǎng)的期許為目標(biāo)和動(dòng)力，認(rèn)真研究老舊小區(qū)管理的規(guī)律和特點(diǎn)，持續(xù)提高企業(yè)自身的管理服務(wù)水平和技能，嚴(yán)格控制 成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高創(chuàng)富能力，在老舊小區(qū)專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)中不斷提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和行業(yè)的社會(huì)價(jià)值，讓各方主體都能從專業(yè)化物業(yè)服務(wù)中受益。我 們真切的感到老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理一樣大有可為。

物業(yè)的天空，在我堅(jiān)持又堅(jiān)持的歲月中，一天天地清明澄凈了許多。

堅(jiān)持的基石

堅(jiān) 持，是一種高貴的品格；堅(jiān)持，是一種高尚的選擇。然而堅(jiān)持卻不能流于一種空洞的吶喊。朱熹曾清醒而智慧的吟道：?jiǎn)柷牡们迦缭S，謂有源頭活水來。堅(jiān)持，安 如是。胸懷滿腔熱情，發(fā)誓血灑疆場(chǎng)的壯士見過不少，但當(dāng)激情退潮，壯士成為烈士的時(shí)候，我們會(huì)悲情萬狀的發(fā)現(xiàn)：空懷一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)堅(jiān)持成為堅(jiān)持 的時(shí)候，這個(gè)堅(jiān)持需要許多東西去承載。它不是無本之木，無水之源。反思我走過的路，回顧我十余年的堅(jiān)持。我認(rèn)為：我能堅(jiān)持至今，并守得云開霧散，我覺得得 益于兩大堅(jiān)持：項(xiàng)目與人才。

由 于我們是一家完全市場(chǎng)化的企業(yè)，所有的管理項(xiàng)目都是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得來，每一個(gè)項(xiàng)目，我們都倍感珍惜。我們的員工都或深或淺的有一種共識(shí)：身體發(fā)膚受之父 母，安身立業(yè)受之業(yè)主。業(yè)主信任是我們最大的追求。所以對(duì)項(xiàng)目執(zhí)著的堅(jiān)守是全體金房人最本真的信念，丟盤可恥是大家自覺的價(jià)值選擇。而這個(gè)自覺的價(jià)值選擇 背后，是讓人感慨唏噓的投入。沒有節(jié)假日，沒有八小時(shí)工作制。很多項(xiàng)目經(jīng)理都以項(xiàng)目為家，二十四小時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)在第一線。多少習(xí)慣“雞蛋里挑骨頭”的業(yè)主， 多少“貴遠(yuǎn)賤近，這山望著那山高”的業(yè)主，最后都被我們員工這種奉獻(xiàn)的精神所折服。他們會(huì)動(dòng)情地說：”金房物業(yè)，是我們正確的選擇?！罢且?yàn)橛羞@一大批 可貴的員工，我們才有丟盤率小于1%的驕人業(yè)績(jī)。截止今年四月，我公司管理面積（包括顧問項(xiàng)目，分公司）已達(dá)1000萬平方米。這是一個(gè)讓全公司自豪的數(shù)字，讓人揚(yáng)眉吐氣的數(shù)字，也是讓全公司深感責(zé)任重大的數(shù)字。

我 們對(duì)項(xiàng)目的堅(jiān)持，還有一種讓人擊節(jié)叫好的內(nèi)涵：所有的堅(jiān)持，都是在贏利模式下的堅(jiān)持。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，說到底必須以追求利潤(rùn)為前提。即便是慈善事業(yè)，也需要健 全的造血功能為慈善作保證。企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不背棄企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，這是一個(gè)企業(yè)的最基本的價(jià)值取向，也折射出做企業(yè)人的良知。其實(shí)這兩者 十分兼容。我們從來不回避不掩飾對(duì)利益的追求，這是做企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。一個(gè)企業(yè)不贏利，是對(duì)社會(huì)自然資源的極大浪費(fèi)，也是對(duì)員工的極大損害和冒犯。所以我 們100%的項(xiàng)目都是贏利的。哪怕是困難重重的老舊小區(qū)，我們也會(huì)想方設(shè)法使項(xiàng)目贏點(diǎn)小利。哪怕錙銖必較，哪怕不遺余力。緣于斯我們的員工才充滿活力，我們的企業(yè)才充滿凝聚力。

在 我堅(jiān)持再堅(jiān)持的執(zhí)著追求中，我認(rèn)為有一種堅(jiān)持彌足重要而珍貴，那就是人才的堅(jiān)持。常言道：“興衰在出令，存亡在用人”，“成大事以培養(yǎng)后手為先”。企業(yè)的 成敗在人。沒有一支穩(wěn)定的隊(duì)伍，企業(yè)的發(fā)展壯大勢(shì)必受到很大影響。要想將企業(yè)做成，做大，做強(qiáng)，有一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍是關(guān)鍵。人說十年磨一劍，打造一支作 風(fēng)過硬，作戰(zhàn)能力強(qiáng)的隊(duì)伍更是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我個(gè)人的經(jīng)歷和性格決定了我的企業(yè)帶有強(qiáng)韌而鮮活的草根性。我執(zhí)拗的認(rèn)為外來的和尚念歪經(jīng)，我要自己 帶出一支李云龍式的人才隊(duì)伍。我堅(jiān)信企業(yè)的思想和行為不僅要與市場(chǎng)道德相匹配，與商業(yè)規(guī)則相匹配，更要與環(huán)境文化相匹配。這樣的人才隊(duì)伍才是適應(yīng)我們企業(yè) 的最佳隊(duì)伍。我們的人才選聘，從來不唯文憑論。我們最注重考察的一是品行，二是能力，三是親和的人際關(guān)系，四才是學(xué)歷文憑?；诖?，我們公司才會(huì)出現(xiàn)那么 多“另類”的管理人才。曾榮獲成都市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理十佳之一的我公司片區(qū)經(jīng)理小文，就是我們從保安中發(fā)現(xiàn)的好苗子而加以精心培養(yǎng)而成?？梢哉f，撐起公司半邊 天的，就是這一大批出身寒微卻自強(qiáng)不息的本土造。他們身上普遍地具有誠(chéng)實(shí)、吃苦、不屈不撓的品質(zhì)。雖是芥草，卻用自身的堅(jiān)韌鋪展出了無邊無際的蓬勃春天。 在那連天草色連天碧中，金房物業(yè)的前景就這樣美不勝收地呈現(xiàn)出來。企業(yè)的發(fā)展由員工完成，企業(yè)的財(cái)富由員工創(chuàng)造。誰擁有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，誰就擁有了克 敵制勝的利器，誰就擁有了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。為員工提供自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的空間，就是在員工心中種下了一株蒼翠的梧桐，美麗的華蓋會(huì)引來漫天翩飛的鳳凰，這 將是最絢爛的共生共榮的景象。

成都的天空，因?yàn)橹刂厣綆n的疊壓，經(jīng)常是那樣霧靄沉沉。但是曾幾何時(shí)，我的眼中已沒有了陰霾，行走天宇下，我腳步匆匆而堅(jiān)定。堅(jiān)持，在物業(yè)的天空下，充盈心頭的是，志在千里壯心不已的慷慨。