德者,仁也。我們企業(yè)文化的精神就一個字“德”?!耙缘掠?,德行天下”是我們的謀事之基, 成事之本,凡事德為先是我們極力倡導(dǎo)的企業(yè)價值理念,也是我們大力弘揚的員工價值觀。公司立根于“業(yè)主是我們 的生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是我們的衣食父母”的樸素理念,始終堅持以業(yè)主為關(guān)注焦點,把業(yè)主需求放在第一位。
我們利用各種場合采用多種形勢,在企業(yè)內(nèi)部營造一種凡事德為先的氛圍。為成功塑造企業(yè)文化,培養(yǎng)正確的價值觀,我們采用了多種途徑:
一、近年來,公司開展了一系列的培訓(xùn),如和諧物管講座、人生觀講座、國學(xué)講座等,通過這些講座的灌輸,很多員工思想覺悟有很大提高,明白了做職業(yè)的真正價值在于做人品,在于做良心。
二、向管理骨干推薦好書閱讀,內(nèi)容涉及國學(xué)、職業(yè)道德、人生感悟等,比如《弟子規(guī)》、《論語》、《從業(yè)人員職業(yè)道德》等。
三、短信平臺。隨時將一些雋永的睿智的使人心有所悟的人生領(lǐng)悟、國學(xué)經(jīng)典、名句格言等以短信的方式群發(fā)給管理層員工。
四、為積極推進(jìn)金房和諧文化建設(shè),2013年推出了《物業(yè)管理及相關(guān)案例匯編》和《金房物業(yè)員工職業(yè)心得·集粹》叢書。2014年出版了《成都金房物業(yè)售樓部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》
五、突出制度建設(shè)。與項目經(jīng)理簽訂的《項目管理責(zé)任書》明確規(guī)定:不得拖欠員工工資、各項有效投訴率不得超過1%、必須兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾、必須完成公司下達(dá)的任務(wù),從制度上約束了管理者的任意行為和不道德行為,從制度上要求他凡事以德為先,做事不貪心、負(fù)責(zé)講良心。
六、服務(wù)倫理建設(shè)。構(gòu)建正確倫理,通過開展服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、制定行為規(guī)范、舉辦教育講座等,強化員工的道德意識和倫理規(guī)范。
凡事種種,收效甚好,我們欣喜地看到不少在這潛移默化中漸漸成長起來。
在企業(yè)的經(jīng)營活動中,如果說對利益的追求占到30%,那么有七成的空間要由德行的內(nèi)涵去充實,企業(yè)怎樣讓員工和員工的行為都在一 個正確的范疇,我們找到了一條正確的途徑:那就是用“德”統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的行為,用“德”燭照員工的心靈。當(dāng)我們探索、碰壁,再探索、再 碰壁直至千回百轉(zhuǎn)之際,我們會感慨地意識到無論是誰,無論身處何處,這個社會永遠(yuǎn)只期許、喜愛、接納德行高尚的人和物。這也是中 華民族一脈相承的優(yōu)良傳統(tǒng)之所在,是企業(yè)成功的根之所在,魂之所在。